Frakt och Leverans
Serviceområde
Våra transportörer kan nå följande länder: Sverige, Finland, Danmark, Tyskland, Nederländerna, Belgien, Storbritannien, Irland, Frankrike, Spanien, Italien, Luxemburg, Schweiz, Österrike, Tjeckien, Polen, Ungern, Kroatien och Grekland. Utanför Europa skickar vi endast till USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland.
Tyvärr kan vi inte skicka till de utomeuropeiska provinserna och territorierna i ovanstående länder, om din leveransadress ligger utanför vårt serviceområde kommer din beställning att annulleras utan något meddelande från oss.
Om du inte är säker på om ditt nuvarande område ligger inom leveransområdet, vänligen kontakta våra kundtjänstrepresentanter.
Leveranstid
Om produkten finns i lager hos leverantören lämnar den vårt lager inom 48-72 timmar (arbetsdagar) och skickas till transportörens bud för internationell leverans. Vi använder vanligtvis International Post, EMS eller DHL för att leverera ditt paket, och den genomsnittliga leveranstiden är cirka 14-20 dagar. (Denna tid inkluderar inte tiden då kuriren tar emot eller hämtar varorna. Tidsintervallet är endast för referens. På grund av påverkan av olika faktorer som postrutter, hamnar och tullar kommer leveranstiden att baseras på den slutliga ankomsttiden för logistiken.)
Spåra Beställning
Det tar vanligtvis 3 - 4 dagar (från beställningsdatum) för spårningsnummer att skickas. Du behöver inte begära detta nummer eftersom det automatiskt kommer att skickas till dig via e-post inom denna tidsram.
* Observera att alla e-postmeddelanden endast kommer att skickas till den e-postadress du använde för att göra din beställning. Se till att e-postadressen är riktig och giltig, annars får du inte spårningsnummer och tullinformation!
Om du inte får ett spårningsnummer, kontrollera om meddelandet finns på din skräppostlista, eftersom e-postmeddelandet kan innehålla länkar, bilder eller bilagor och kan vara markerat som spam, försök att hitta dem där. (Inkluderar e-postmeddelanden om slut i lager som kan visas på din skräppostlista. Gmails inkorg, kontrollera sociala e-postlistor. ) Om den inte finns där, kontrollera att din e-postadress stämmer överens med den på din beställning. Du kan också logga in på ditt konto på vår hemsida, slå upp din beställning i orderhistoriken och se spårningsnumret.
Om du fortfarande inte kan hitta spårningsnumret, oroa dig inte för mycket, du kan också kontakta vår kundtjänst för hjälp, eftersom det kan finnas problem med din beställning som måste lösas, till exempel: slut i lager , felaktiga kvittouppgifter, betalningsuppgifter Felaktiga mm. När du kontaktar oss, vänligen ange ditt beställningsnummer och den e-postadress du använde för att beställa så att vi snabbt kan hitta din beställningsinformation.
Beställningen Är Sen
Vi gör vårt bästa för att samordna med våra transportörer för att leverera beställningar i tid. Emellertid förekommer enstaka förseningar som i allmänhet ligger utanför vår kontroll. Även om vi gör vårt bästa för att uppmana transportörens budleverans inom den angivna tiden, kan vi inte garantera leveransens aktualitet. Vi förstår att vissa kunder kan vilja avbryta sin beställning och få en återbetalning vid det här laget, men för att undvika eventuella bedrägliga förluster, kom ihåg att din beställning inte kan ändras eller annulleras när paketet har börjat skickas. Återbetalning är endast möjlig efter att du har mottagit din beställning och returnerat produkten till oss. Om du inte kan acceptera dessa villkor rekommenderar vi att du inte köper.
Mottagaren Inte Är Hemma
Kuriren kommer att göra upp till 2 försök att leverera din beställning till den adress du anger. Om leverans inte är möjlig kan föraren lämna ett meddelande i brevlådan som förklarar detta. Efter 2 leveransförsök kommer kuriren att lagra din beställning på sin anläggning i upp till 5 arbetsdagar utan extra kostnad. Om du inte hämtar din beställning senast den 5:e arbetsdagen kommer den att returneras.
Om din beställning returneras på grund av tullklarering eller fraktfel, oroa dig inte, vi skickar tillbaka den till dig efter att paketet har returnerats. Vi kommer inte att debitera dig för den första skicka om, men om varan returneras för att du missat en andra leverans kommer du att debiteras för skicka om. Hämta därför ditt paket så snart som möjligt.
Tullavgifter
Beställningsavgifter inkluderar endast hanterings- och paketeringsavgifter och fraktkostnader och inkluderar inte moms eller tullavgifter. Om det finns en skatt på leverans beror på tull- och skattepolicyn för mottagarens plats. För information om skatter och avgifter, vänligen kontakta ditt lands postkontor eller tull.
Aldrig levererat
Om din beställning inte har kommit efter mer än 60 arbetsdagar kan du maila oss så ordnar vårt ekonomiteam en full återbetalning. Eller, om du föredrar, skickar vi om din beställning. Det tillkommer ingen extra kostnad.
Returer och byten
För att returnera en vara måste du först kontakta oss inom 7 kalenderdagar efter att du mottagit din beställning och skicka in en returförfrågan. Om tidsfristen överskrids accepterar vi inte längre returer eller byten.
Om du redan har använt produkten gäller inte returrätten. För att returnera en produkt måste den vara ny, oanvänd, i originalförpackningen och i samma skick som den levererades (dvs den ursprungliga fraktetiketten får inte vara skadad eller saknas).
Om du vill returnera en vara, ta ett foto av produkten och fraktetiketten i originalförpackningen innan du kontaktar oss. När en vara returneras kommer den att inspekteras av vårt team och returen accepteras eller avvisas. Du kommer att meddelas via e-post.
Det är mycket viktigt att skydda produkten och förpackningen vid retur av en vara. Vi förbehåller oss rätten att vägra returer eller begära ersättning om produkten eller förpackningen anländer skadad.
Efter att returförfrågan har accepterats, vänligen leverera ditt paket till närmaste postkontor inom 24 - 48 timmar och behåll en kopia av fraktsedeln. (Skicka med vanlig rekommenderad post för att undvika problem med paketinmatning.) Returer är gratis, men du kommer fortfarande att stå för att betala returfrakt och exportavgifter själv på ditt postkontor.
Din beställning kommer att återbetalas till samma betalningsmetod efter att vi har tagit emot och granskat returen.
Vi rekommenderar i alla fall att du noggrant väljer produkt och storlek innan du köper för att undvika möjligheten till returer och en obehaglig shoppingupplevelse.