FAQ
Alla produkter är nya och med låda?
Alla produkter levereras alltid i egen skokartong. Det bör noteras att på grund av de komplicerade förhållandena för expressleverans kan skokartongen skadas, vilket inte ligger inom vår kontroll, men vi kommer att göra vårt bästa för att expressföretaget transporterar försiktigt för att säkerställa paketets integritet.
Hur fungerar leveransen?
Vi skickar över hela Europa (förutom Norge, Portugal och Litauen).
Om produkten finns i lager hos leverantören kommer den att lämna lagret inom 48-72 timmar (arbetsdagar) och skickas till budföretaget, och sedan startar budföretaget den internationella leveransen.
Vi använder vanligtvis International Post, EMS eller DHL för att leverera ditt paket, och den genomsnittliga leveranstiden är cirka 14-20 dagar.
Ibland kan vissa beställningar uppleva vissa förseningar, i det här fallet, ha tålamod och vänta på transiteringen eller kontakta vår kundtjänst för råd och hjälp.
Om vi är slut i lager vid försäljningstillfället kommer vi att kontakta dig via e-post, så se till att du använder rätt e-postadress när du gör din beställning.
Kan jag betala för min produkt vid leverans?
Produkter köpta i butiken skickas direkt av leverantören till den adress som kunden angett. På grund av internationella försändelser accepterar inte posten möjligheten till betalning vid leverans. Men om alternativet för postförskott visas på vår sida i din region, kommer denna metod att tillåtas att använda.
Kan jag ändra eller avbryta en produkt?
Se avsnittet "Ändra beställningsinformation" i "Användarvillkor" längst ner på vår webbplats. Om din beställning är berättigad till ändring, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att ändra beställningsinnehållet.
Kan jag returnera en produkt?
Du kan begära att en beställning ska returneras inom en period av 7 kalenderdagar (från dagen för mottagandet). Se vår returpolicy på sidan "Frakt och returer" längst ner på webbplatsen för all information.
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan skicka ett meddelande till oss genom att fylla i kontaktformuläret ovan, eller kontakta våra kundtjänstrepresentanter via e-post på [email protected]